Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi giao hàng

CandyCare.vn hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam. Chúng tôi hiện đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express, và các đối tác khác để đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
  • Khu vực ngoại thành, tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc do ảnh hưởng của thời tiết, thiên tai.

3. Phí vận chuyển

  • Đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.
  • Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ: Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và được hiển thị trước khi bạn xác nhận thanh toán.
  • CandyCare.vn thường xuyên có các chương trình miễn phí giao hàng, vui lòng theo dõi Fanpage hoặc banner trên trang chủ để cập nhật.

4. Kiểm tra và nhận hàng

  • Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra ngoại quan (bên ngoài gói hàng) trước khi nhận.
  • Nếu phát hiện bao bì rách, móp méo, tem niêm phong bị tháo gỡ hoặc hàng hóa có dấu hiệu bất thường, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ hotline: 0986.553.145 để được hỗ trợ kịp thời.

5. Giao hàng thất bại

  • Trường hợp đơn hàng không giao thành công do khách hàng không nghe máy hoặc cung cấp sai thông tin, CandyCare.vn sẽ liên hệ lại tối đa 3 lần trước khi hủy đơn.
  • Khách hàng cần thanh toán lại phí vận chuyển nếu yêu cầu giao lại đơn hàng bị hoàn.

6. Liên hệ hỗ trợ

  • Hotline: 0986.553.145
  • Email: [email protected]
  • Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 20h00 (T2 – CN)

CandyCare.vn luôn nỗ lực cải thiện trải nghiệm giao hàng nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng trên toàn quốc.