FAQS – CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi mua hàng tại CandyCare.vn. Nếu bạn cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang Liên hệ.
1. Tôi có thể đặt hàng trên CandyCare.vn bằng cách nào?
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website CandyCare.vn bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và thanh toán theo hướng dẫn. Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt hàng qua Fanpage hoặc hotline của chúng tôi.
2. Các phương thức thanh toán được hỗ trợ là gì?
Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán bao gồm thanh toán trực tuyến qua thẻ Visa/MasterCard, chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD) tại một số khu vực.
3. Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Thời gian giao hàng thường từ 1-2 ngày với khu vực TP.HCM và từ 2-5 ngày đối với các tỉnh thành khác. Thời gian có thể thay đổi tùy vào tình hình thời tiết và lễ tết.
4. Tôi có thể đổi hoặc trả hàng được không?
CandyCare.vn chấp nhận đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả. Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được hướng dẫn chi tiết.
5. Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Phí vận chuyển được tính dựa trên đơn vị vận chuyển và khu vực giao hàng. Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên được miễn phí vận chuyển toàn quốc.
6. Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng của mình?
Sau khi đơn hàng được xử lý, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc số điện thoại để tra cứu trạng thái giao hàng trên website của đơn vị vận chuyển.
7. Tôi cần làm gì nếu nhận hàng bị hư hỏng hoặc thiếu sản phẩm?
Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng, thiếu hoặc sai sản phẩm, bạn có thể từ chối nhận hàng hoặc liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0986 553 145 để được hỗ trợ đổi trả.
8. CandyCare.vn có hỗ trợ mua số lượng lớn cho doanh nghiệp không?
Chúng tôi có hỗ trợ mua sỉ, mua số lượng lớn với chính sách giá ưu đãi. Vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh qua email [email protected] để được tư vấn.
9. Tôi có thể hủy đơn hàng đã đặt không?
Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi đơn được đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH để hủy hoặc điều chỉnh đơn hàng.
10. Làm sao để liên hệ khi cần hỗ trợ thêm?
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline 0986 553 145, email [email protected], hoặc qua trang Liên hệ trên website.
